Toms Galiņš

Toms Galiņš ir komandu vadītājs, projektu vadītājs un dizaina domāšanas konsultants.

Kopš 2012. gada strādājis finanšu sektorā DNB Bankas dalīto pakalpojumu centrā, kurā ieņēmis komandas vadītāja un projekta vadītāja amatus. Vadot un veidojot komandu, īstenojot procesu optimizācijas un digitalizācijas projektus, praksē ir pielietotas LEAN, pakalpojuma dizaina un dizaina domāšanas metodes.

Toms lieliski prot veidot komandu, veicināt sadarbību un komunikāciju tajā. Labi pārzina izpētes, ideju ģenerēšanas, prototipēšanas un testēšanas metodes un iesaistītos rīkus – etnogrāfiskās izpētes metodes, iesaistīto pušu karte, klientu portreti, klientu intervijas, ideju ģenerēšanas metodes, klientu ceļojuma kartes, pakalpojuma “blueprinti”, prototipēšana un testēšana, uc. Pilnveidojis prasmes This is Service Design Executive School (Nīderlandē) pie tādiem pasniedzējiem kā Adam Lawrence, Marc Stickdorn un Markus Hormess.

Toms ir SIA “Magnetic Professional” pasniedzējs kopš 2020.gada sākuma un pasniedz kursus dizaina domāšanas, kā arī pakalpojumu dizaina jomā un vadībā.